Retour et échange
Veuillez prendre connaissance de nos conditions de retour et d’échange avant toute commande.
À la réception de la marchandise, le client est tenu de vérifier l’état du produit et de signaler immédiatement toute anomalie, défaut ou non-conformité éventuelle.
Conformément aux Conditions Générales de Vente de PINOZ, les articles retournés doivent être non utilisés, propres, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes.
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sauf indication contraire pour certains produits spécifiques.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. Le délai de traitement peut varier entre 2 et 10 jours ouvrés, selon les conditions bancaires et opérationnelles.
Les cartes cadeaux PINOZ, les produits personnalisés, les commandes spéciales ainsi que les services sur mesure sont exclus du droit de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition particulière explicitement mentionnée lors de l’achat.
Si le mode de paiement initial n’est plus disponible, le remboursement pourra être effectué sous forme de carte cadeau PINOZ.
Garantie et conformité
Les demandes de garantie doivent être accompagnées du bon de livraison ainsi que du produit dans son emballage d’origine.
La facture comportant le numéro de série du produit constitue un justificatif de garantie valable.
L’intervention sous garantie n’entraîne aucune prolongation de la durée de garantie initiale.
Si la garantie du fabricant dépasse celle proposée par PINOZ, la garantie la plus favorable sera appliquée au client.
Le client demeure responsable de la sauvegarde des données contenues dans tout produit équipé d’un support mémoire. PINOZ décline toute responsabilité en cas de perte de données.
Livraison
La livraison est offerte en Suisse selon les conditions en vigueur.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des contraintes logistiques.